芦静:客房部的“小蜜蜂”

很多客人入住酒店，喝水前，总会下意识地拿起酒店提供的口杯在灯下仔细审视，甚至仔细嗅闻。如果此时眼前的口杯一丝不染明亮洁净，鼻中的气息清新无异味，客人便会放心使用。客人放心饮水的同时也是对所住酒店服务品质的认可。

金花豪生酒店客房部员工芦静，持之以恒，认真执行酒店《杯具清洁消毒制度》。她所经手的住客使用的每个杯具都表面光洁、无油渍、无泡沫、无洗消剂、无不溶性附着物，确保客人使用的杯具都是合格的，让客人住的安心，用的放心。

芦静能坚持定期对消毒区域进行彻底的清洁和消毒，并严格按照按照酒店《杯具消毒制度》完成每一次操作，并做好记录。她这种对工作兢兢业业，规范负责的精神值得我们大家学习。

近期，频频爆出酒店行业顾客住宿安全事故。例如：“弯弯被”；“酒店误将除垢剂供客人喝”等等。这一系列的安全问题再次给我们酒店业从业者敲响警钟。一件“杯具”的清洁工作在漫不经心的人手里也可能真的演变为一场“悲剧”！

现在，全集团正在开展《“蜜蜂行动”——金花企业文化主题实践活动》。就是要倡导金花员工发扬蜜蜂的工匠精神，专注、敬业。对自己提供的每一项服务、每一件产品都能精雕细琢，精益求精；就是要学习像芦静清洁客房杯具这样的工匠精神，认真对待自己的本职工作。从而在提升自我，成就自我的同时，也使酒店大家庭更加璀璨光芒！（金花豪生酒店  成翠婷）