暖医 | 我没时间来取煎好的中草药,没关系,我们可以邮寄到您家

2018年3月30日，家住沙河口区的刘先生（化名）一家四口慕名来我院中医科就诊，经中医科医生诊治后开好了中药，却在取药环节遇到了难题，因家里平时只有老人和小孩，不便煎药，想在院内代煎，却苦于中草药煎煮需要时间，不能立等可取，也没有时间再来一趟。这时我们药师向刘先生建议由我们代煎好后，以快递邮寄的方式到他家，他只需在草药寄到后付邮费就好，刘先生听后非常高兴，连声表示感谢。

随着时代的发展，传统医学的治疗理念正逐渐被人们所接受，更多的老百姓更愿意看中医吃草药。自春节过后，我院中医门诊量明显增加，煎药的患者也明显增多，一天往往能煎上6锅左右，有时处方太多都顺延至第二天再煎。吃中药的人群也不再像以前多是叔叔阿姨，其中不乏年轻人的身影，中药的煎煮需要时间，不能立等取走，年轻人请假不容易，叔叔阿姨行动不便等难题就出来了。

“有没有更好的方法，更方便快捷的服务提供到患者，让他们第一时间取到药，尽快地解除病痛。”，陈波主任适时提出了倡议：“如今物流快递这么便捷，我们是不是可以考虑提供快递到家这样的服务，力所能及的为患者提供方便。”药师们利用闲暇时间，了解快递、同城物流价格，送货时间，包装情况等，一家一家对比，最后锁定顺丰到付最便宜，送货时间最快，服务最周到。对于我们来说可能就是打个电话叫快递填个快递单子，但对于患者来说这就是方便，就是个性化服务，也是患者愿意再次选择四院的原因。

药剂科在陈波主任带领下，大家团结协作，更好地为临床、患者服务，将力所能及，用心做好每一件小事儿。就像唐殿成院长在党课中强调的那样，卫生系统医务人员要“不忘初心 牢记使命”，坚持为人民健康服务，不断满足人民群众日益增长的美好生活的健康需求。